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Nos engagements
Louer pour garder l’esprit tranquille
Le stress du déménagement ...
Les déménagements sont une des principales causes de stress :- Dans certains cas, la recherche d’équipements, la location de camionnette, la réquisition de vos amis pour porter les meubles ou encore le montage des meubles peut prendre plusieurs heures et s’avérer compliqué.
- Dans d’autres circonstances, faire transporter ses meubles par containers ou par transporteurs engendre un coût et des risques importants quant à la dégradation potentielle de votre mobilier.
… envolé grâce aux solutions de SeMeubler
Avec SeMeubler, les soucis liés à l’emménagement sont terminés car nous assurons :Le montage des meubles
Ce service est gratuit. Tous les meubles que nous proposons à la location sont préalablement montés.Le service d’emménagement et de reprise
Avec cette option, vous sélectionnez vos meubles et nous nous occupons du reste :- emménagement;
- mise en service;
- reprise du matériel à la fin de la période de location.
Les étapes de ce service :
Prise de rendez-vous
Notre service emménagement et reprise fonctionne 6 jours sur 7 (sauf dimanche) :1/ Vous indiquez votre date préférentielle d’emménagement au moment de la prise de commande ;
2/ La confirmation de cette date d’emménagement sera envoyée par e-mail ;
3/ Une prise de contact téléphonique sera effectuée par nos services, dans les 72h précédant l’emménagement, pour fixer la plage horaire de notre intervention.
Aménagement + mise en service
Lors de l’aménagement, nous installerons les meubles dans la pièce de votre choix. Les équipements électroménagers seront mis en place (branchement électrique, réglage des chaînes TV,...) et nous vous remettrons les manuels d’utilisation.
Etats des lieux
Un état des lieux d’entrée et de sortie seront effectués pour vous assurer de la bonne qualité des meubles réceptionnés.
Modification ou annulation de l’emménagement
Vous pouvez modifier la date de votre emménagement en nous contactant par e-mail (serviceclient@semeubler.com) ou par téléphone (+33 1 86 65 10 00.).
Si vous souhaitez finalement venir chercher les meubles vous-même à notre entrepôt, vous pouvez annuler la commande du service emménagement /déménagement en nous contactant et ceci selon nos conditions d’annulation.
Reprise des meubles
Vous pouvez nous communiquer la date préférentielle de reprise des meubles dès le début de votre location et l’ajuster par la suite.
Vous devrez, au plus tard 21 jours avant votre départ, nous proposer la date à laquelle vous souhaitez que nous procédions à la reprise du matériel. Nous vous confirmerons ainsi cette date en fonction de la disponibilité de nos équipes, le maximum sera fait pour respecter votre préférence. Si la date ne convient pas, une autre date vous sera proposée.
Le conseil et le SAV
Une question sur un produit ?
Vous avez un doute sur l’utilisation d’un produit ? Une question sur son entretien ? Notre équipe est là pour vous aider. Contactez le +33 1 86 65 10 00 (non surtaxé) du lundi au vendredi de 10h00 à 17h30.
Vous avez des questions sur SeMeubler et le fonctionnement de son offre ? Vous trouverez les réponses dans la rubrique FAQ.
Vous avez des questions sur SeMeubler et le fonctionnement de son offre ? Vous trouverez les réponses dans la rubrique FAQ.
Une panne n’est plus un souci
Si un produit tombe en panne(1), vous devrez contacter le service client au +33 1 86 65 10 00.
Un conseiller technique fera un diagnostic de votre panne. Si cette dernière n’est pas résolue à l’issue de cet appel téléphonique, nous procéderons à une intervention à votre domicile sous 72h.
Si notre technicien ne peut pas résoudre le problème, nous échangeons gratuitement votre produit défectueux par un produit identique ou de gamme supérieure.
Un conseiller technique fera un diagnostic de votre panne. Si cette dernière n’est pas résolue à l’issue de cet appel téléphonique, nous procéderons à une intervention à votre domicile sous 72h.
Si notre technicien ne peut pas résoudre le problème, nous échangeons gratuitement votre produit défectueux par un produit identique ou de gamme supérieure.
(1) : panne survenue dans les conditions normales d’utilisation
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